Shopping Guide

Shopping Guide


キャンセル/返品/交換について

・お客様都合による、購入後のキャンセル、予約キャンセル、変更、返品、交換は一切お受けできません。

・万が一、商品不良や誤配送があった場合は、ご交換対応をさせていただきますので、 商品のご到着から７日以内にご連絡ください。

ご到着から７日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。　

※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

・当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。

【ご交換対象外】
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合

・お客様の責任で商品に汚損や破損が生じた場合および、一度でもご使用になられたり、洗濯・お直しされた場合

・お客様のもとで、ニオイの付着が生じた場合

・明細書、商品タグ、付属品、パッケージ（袋・ケース・箱など）の紛失、破損してしまった場合

・商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、注文数を間違えた場合など、お客様のご都合による場合

・サイズ表と1cm以内の誤差の場合

・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合


お届けについて

・日本国内以外にお届けの場合は、住所を英語でご記入ください。英語以外でご記入された場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承ください。
※現在、ご注文および配送の対象地域は日本と韓国です。

・通常はご注文完了後、3～4日営業日前後で発送します。 ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承ください。

・予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページのお届け日目安をご確認ください。
※予約商品は、商品詳細ページにお届け日目安を記載しておりますが、生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますので予めご了承ください。

・ご注文が完了した後でも、商品不良などでご注文商品をご用意することができず、 やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご理解くださいますようお願いいたします。

・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。


予約商品の発送について

・商品の入荷状況によりお届け日が前後する可能性がございます。

・入荷時期のご連絡は行っておりません。お問い合わせ頂きましてもご回答できかねます。

・生産の減産または中止により未入荷となり、やむを得ず、ご注文のキャンセルが発生する可能性がございます。

・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

・発送は同カートでご購入の全てのお品物が揃ってから同梱での発送となります。ただし、お品物数等によっては分けて発送する場合がございます。

・お届け希望日時の指定はできませんのでご注意ください。

・発送完了のお知らせは、当日もしくは翌日にメールにてお送りしております。

※お届け先の変更がある場合、Contactから必ずご連絡いただきますようお願いいたします。


長期不在/住所不備について

・お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。

・一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。

・長期不在、住所不備で戻って来てしまった場合は、往復分の送料及び梱包資材代、出庫手数料、その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし請求させていただきます。　

お支払いに伴う振込手数料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。尚、期限内に指定口座へのお振込が確認できなかった場合は、悪質なケースと判断し法的手続きを行います。

・再発送のご案内の連絡後【7日以内】にご連絡が取れない場合、キャンセルの処理をさせていただきます。

お振込みでのご返金となることがございます。その場合は、クレジットカード払い等の決済の取り消しは行われませんのでご注意ください。ご指定口座のご連絡をお願いいたします。
返金の際には上記損害及び費用を控除した残金を返金させていただきます。
振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
クレジットカードでの返金の場合は、クレジットカードの取引手数料は返金されません。


よくあるご質問

・予約商品のクレジットカード決済は、予約のご注文確定時に決済となります。